入住迎宾
欢迎问候、机构介绍、常见问题和区域信息播报。
康养机构与养老院机器人方案
机构服务能力
日常陪伴与娱乐
智能陪聊、方言、音乐戏曲、节日及生日关怀。
提醒与认知活动
用药饮水、运动、机构活动提醒，认知评估与训练、心理关怀趋势参考。
楼层巡检与异常处置
路线巡检、语音询问、状态上报、异常核验和责任人通知。
家属连接
授权视频探视、报告查看、联系人通知与提醒协同。
设备与内容运营
多设备、地图点位、任务、内容、告警、报告与远程运维管理。
部署流程
需求与场景确认
确认院区、目标人群、服务流程、责任人、网络和设备配置，明确权限与服务边界。
网络与空间勘察
核对通行区域、坡度门槛、充电位置、无线网络、巡检路线和服务点位。
设备与地图配置
设备激活、账号绑定、联网、地图点位设置，验证定位、回充和基础交互。
平台与联动配置
配置移动端与 PC 管理端的角色、任务、联系人及选配设备。
培训与验收
完成分角色操作培训、联动测试、验收清单和问题闭环。
持续运营
内容维护、状态检查、远程支持、软件更新、异常工单和项目复盘。
让照护更有温度，让协同更有依据
从长者陪伴到机构运营，围绕现场服务配置协同方案 面向养老院、康养中心与长者照护空间，大白将陪伴互动、照护提醒、巡检、健康记录和亲情联系纳入同一方案讨论。以现场人员为服务主体，让机器人承担适合的辅助任务，让记录服务于照护沟通与运营复盘。
沟通机构方案从长者的一天，到机构的日常运营
方案概览 自理区、护理区与认知照护专区，需要不同的互动方式与人员协助。围绕区域和长者需求配置机器人、提醒与巡检安排，明确护理人员、家属及管理者的分工。 可围绕一人一档、运营看板、分区管控与服务展示组织管理需求。护理流程接入、数据汇总和软件对接须按项目核实，不将方案设计视为已完成的系统。
既关注长者体验，也关注服务如何接续
场景需求
陪伴需要因人而异
长者的语言、阅历与活动偏好不同，固定播报难以覆盖。日常交流需要个性化内容，也需要护理人员观察实际接受程度。
预警之后需要有人接手
提醒、求助和异常线索有不同紧急程度。机构要明确接收岗位、人工核实与到场安排，不能让设备通知脱离值班制度。
记录需要支撑服务复盘
互动、提醒、预警和设备状态若彼此分散，管理者难以理解使用情况。汇总前需统一记录口径、查看范围与责任分工。
四方协同，保持照护责任清晰
协同架构 机器人承接现场任务，护理岗位关注求助与预警，家属参与授权联系，管理者使用记录复盘。外设、平台与护理站的接入方式随项目确认。
长者与现场机器人
参与对话、文娱、提醒及求助；按个人状态安排独立使用或人员陪同，尊重不参与、不分享的选择。
护理人员与护理站
核对提醒内容，接收配置范围内的求助或预警，按机构制度核实和处置。签收、升级与关闭事件等软件环节须另行核验。
家属与探视联系
在长者与机构约定的时间和授权范围内进行视频探视、发送留言、了解近况；家属联系不替代现场护理职责。
管理者与服务平台
围绕档案、统计和多机分区配置管理需求，组织运营复盘与服务展示。可用模块、权限和数据来源以确认清单为准。
五类长者服务，连接机构运营支持
核心能力 按区域、人群和岗位需求选择功能，不要求所有空间使用同一配置。移动路线、感知覆盖、外设及系统对接需在部署前核对。
情感陪伴与心理慰藉
围绕长者信息与兴趣开展闲聊怀旧、方言互动、口述回忆录和戏曲老歌活动。情绪线索用于调整交流方式，由工作人员结合日常观察理解，不作为心理诊断。
智能提醒与安全守护
围绕服药、饮水和训练安排提醒，结合语音求助与视频对讲；定点视觉跌倒预警，以及离床、长时滞留等行为提示，需分别确认感知方式与适用条件；预警发送至护理站或约定人员。
自动巡检与环境监测
在确认可通行的区域设置路线与时段，开展安全提示播报。烟雾、漏水及门窗状态等监测需核对外接传感器与适配条件，不默认由机器人机身独立完成。
健康记录与康复宣教
通过适配便携设备采集体征，按约定归入电子康养档案；配合认知互动、健康知识和助行器具使用讲解。测量操作、训练安排与专业判断仍由相应人员负责。
亲情互通与家属沟通
围绕视频探视、语音照片留言和家属周报组织亲情联系。微信等接收渠道、账号授权与报告内容需单独确认，家属不默认获得全部照护或健康信息。
四项机构运营支持
一人一档整理交互、提醒、预警与体征记录；运营看板围绕预警统计、护理响应、长者活跃度和设备状态设置口径；集群管控按区域配置话术与定时任务；服务展示将已确认能力用于参观介绍与品牌沟通，属于运营活动，不是新增软件模块或入住增长承诺。
把辅助任务放进真实的护理节奏
服务流程 以下是建议的岗位协作方式。人工接警、到场、交接和复盘由机构制度承接，相关软件操作是否具备需在项目中验证。
配置：先确认区域与服务对象
管理者与护理人员确认服务区域、长者偏好、提醒计划及巡检路线，同时指定预警接收岗位和人工替代安排。
执行：开展陪伴、提醒和巡检
机器人按确认任务开展服务，工作人员观察长者参与情况；健康测量由人员使用适配便携设备完成或协助完成。
交接：护理岗位核实异常
接到求助或预警后，值班人员按制度联系、核实并安排到场。后续医疗或应急处置沿用机构既有流程。
沟通：整理记录并联系家属
按约定归集服务信息，工作人员核对需要说明的情况；通过已确认渠道安排视频、留言或周报分享。
复盘：调整下一阶段安排
管理者结合记录、设备状态与现场反馈，讨论任务时段和区域配置，避免只以使用次数判断服务质量。
以明确场景开始，再决定扩展范围
配置与合作 台数、外设、系统与费用按现场需求评估，不承诺固定床位覆盖或经营回报。
单区域场景验证
选择活动室或一个照护区域，重点验证长者互动、提醒与岗位配合。先确定观察项目和验收范围，再讨论增加设备。
多区域协同配置
按区域安排机器人、话术、任务和接收岗位，评估统一记录与管理需求。通行、充电、网络及跨区移动分别确认。
系统与部署专项评估
评估便携设备、现有档案系统、云端服务或私有化需求。接口、资源、安全责任和维护范围逐项确认，不预设无缝接入。
把现场条件转化为可核对的交付范围
部署说明 建议按以下顺序推进，周期、责任、验收和支持范围另行约定。
需求与现场评估
梳理长者分区、岗位班次、使用目标与场地通行条件，了解网络、充电点和现有设备系统。
确认配置与责任
形成设备与功能清单，明确外设依赖、预警接收、数据授权、人工兜底及双方实施边界。
部署与岗位演练
按约开展环境配置与人员培训，演练任务执行、通知接收、人工接手和异常条件下的替代流程。
试运行与项目验收
按约检查各区域功能、记录完整性和人员使用情况，形成问题清单；维护、服务调整与后续扩展另行确认。
机构在评估前需要了解什么
常见问题
能直接接入现有护理平台吗？
需要评估现有平台接口、数据字段、权限与设备协议。方案中提到档案或看板，不代表已完成与任意第三方系统的对接，接入范围须通过项目验证。
预警是否包含完整护理工单流程？
不能默认包含。通知接收方式以及签收、升级、处置记录和关闭事件等环节需逐项核验；在此之前，机构应以既有值班和护理制度承接人工处理。
体征和环境数据从哪里来？
体征采集依赖适配便携设备；环境或部分行为感知可能需要选配传感器。具体内置与外接项目、采集位置及数据归档方式，以确认清单和现场测试为准。
一台能覆盖多少床位，能减少多少人力？
不能仅按床位数判断。区域布局、长者需求、任务频率、充电和人员配合都会影响配置。应通过场景评估与试运行确定范围，不以固定减员或入住增长作为承诺。
以辅助服务为边界，以现场人员为责任主体
机器人用于陪伴与非医疗照护辅助，不替代护理巡视、专业诊疗或应急处置。功能、对接和覆盖范围以项目确认与验收为准；页面画面为场景示意，不是客户部署或后台实拍。